Informativa sulla privacy
I tuoi dati in mani sicure
In questa pagina trovi tutte le informazioni sui dati che raccogliamo quando utilizzi il nostro sito web. Qui scoprirai anche perché raccogliamo i dati e quali sono i tuoi diritti come utente.
Dutch Toys Group BV garantisce che le informazioni personali che riceviamo saranno trattate in modo confidenziale. Utilizzeremo i tuoi dati solo se ci hai dato il permesso di farlo e saranno strettamente accessibili a terze parti con cui abbiamo un accordo. Alcuni esempi sono i nostri partner tecnici e di trasporto.
Quali dati personali trattiamo?
Dutch Toys Group BV tratta i tuoi dati personali perché utilizzi i nostri servizi e/o perché ci hai fornito tali dati. Di seguito una panoramica dei dati personali che siamo autorizzati a trattare:
- Elaborazione dell'ordine.
- Funzionamento dei nostri siti web.
- Ottimizzazione dei nostri siti web.
- Visualizzazione di annunci pubblicitari e invio di e-mail.
- Raccolta di recensioni.
Quando ci invii un'e-mail o un altro messaggio, possiamo memorizzarli. Se partecipi a una campagna o a un quiz, utilizzeremo i dati forniti solo per portare a termine la campagna, per annunciare il vincitore e per misurare la risposta alle nostre azioni di marketing.
Elaborazione dell'ordine
Quando effettui un ordine, i tuoi dati personali verranno conservati per un periodo di tempo indeterminato. Abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per elaborare il tuo ordine, per poterlo consegnare e per informarti via e-mail o telefono sullo stato di avanzamento del tuo ordine. I dati che raccogliamo sono nome e cognome, sesso, numero di telefono, indirizzo email e indirizzo (di consegna).
Il nostro partner tecnico (Dicode), il software amministrativo (Exact), il fornitore di servizi di pagamento (Buckaroo), la nostra piattaforma di assistenza clienti (Robin) e i nostri trasportatori (DPD e Dachser) hanno accesso a questi dati, ma li utilizzano solo su nostra richiesta in caso di eventuali problemi tecnici.
Poco dopo aver effettuato l'ordine, riceverai da noi delle e-mail orientate al servizio, così potrai condividere la tua esperienza riguardo alla nostra azienda e ai nostri giocattoli per esterni in una recensione e rimanere informato sullo stato del tuo ordine. Queste e-mail fanno parte del nostro contratto di vendita e verranno inviate tramite Flowmailer.
Conserviamo i tuoi dati non più a lungo del necessario per lo scopo per il quale sono stati ricevuti o, in caso contrario, al massimo per due (2) anni. Se annulli l'iscrizione alle e-mail, verrai inserito in una lista di cancellazione e non riceverai più le nostre comunicazioni. Se sei un cliente, le fatture contenenti i tuoi dati saranno gestite entro un periodo di conservazione conforme agli obblighi di legge. Il termine di cui sopra resta valido, a meno che ulteriori obblighi di legge non ci obblighino a conservare i dati e/o a tenerli a disposizione per un periodo più lungo.
Funzionamento dei nostri siti web
Dutch Toys Group BV utilizza cookie funzionali, analitici e di tracciamento. Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato nel browser del tuo computer, tablet o smartphone quando visiti questo sito web per la prima volta. Dutch Toys Group BV utilizza cookie che hanno solo una funzionalità tecnica. Questi cookie garantiscono, ad esempio, il corretto funzionamento del sito web e la memorizzazione delle impostazioni preferite.
Durante la tua prima visita al nostro sito web, verrai inizialmente informato su questi cookie e ti verrà chiesto il permesso di depositarli. È possibile rifiutare i cookie impostando il browser Internet in modo che non memorizzi più cookie. Inoltre, puoi anche rimuovere tutte le informazioni precedentemente memorizzate tramite le impostazioni del tuo browser.
Ottimizzazione dei nostri siti web
Per rendere la tua visita al nostro sito web un'esperienza piacevole, ci impegniamo costantemente a ottimizzare il nostro sito web e a mostrarti contenuti personalizzati. Ciò si basa sui tuoi cookie, sul comportamento di navigazione e sui dati sulla tua posizione. Questi dati sono collegati a un ID personale e vengono condivisi con terze parti (Google Analytics e Datartics) solo per eseguire gli accordi stipulati con loro e con te o per adempiere a un obbligo di legge.
Stipuliamo un contratto di elaborazione con le aziende a cui incarichiamo di trattare i tuoi dati per garantire lo stesso livello di sicurezza e riservatezza dei dati stessi. Conserviamo i tuoi dati non più a lungo del necessario per lo scopo per il quale sono stati ricevuti o, in caso contrario, al massimo per due (2) anni. Dutch Toys Group BV rimane responsabile di questi processi.
Visualizzazione di annunci pubblicitari e invio di e-mail
Vorremmo davvero che tu acquistassi i giocattoli per esterni EXIT ed è per questo che a volte ti mostriamo delle pubblicità. Per mostrarti annunci pubblicitari pertinenti, raccogliamo dati sul tuo comportamento di navigazione sul sito web. Questi dati vengono poi associati a un ID univoco e condivisi con le piattaforme pubblicitarie (Google, Bing e Facebook).
Sul nostro sito web è possibile registrarsi per ricevere la newsletter e partecipare a un sondaggio riservato ai clienti. Inoltre, potresti ricevere le nostre e-mail contenenti prodotti, blog o altre informazioni relative a un ordine effettuato in precedenza. Tutte queste e-mail sono dotate di un modulo per la modifica del profilo e di un modulo per la cancellazione dell'iscrizione, così potrai sempre modificare le tue informazioni o annullare l'iscrizione. Per inviare queste e-mail e far sì che ti vengano recapitate correttamente, condividiamo i tuoi dati con terze parti (Spotler e Flowmailer).
Stipuliamo un contratto di elaborazione con le aziende a cui incarichiamo di trattare i tuoi dati per garantire lo stesso livello di sicurezza e riservatezza dei dati stessi. Conserviamo i tuoi dati non più a lungo del necessario per lo scopo per il quale sono stati ricevuti o, in caso contrario, al massimo per due (2) anni. Dutch Toys Group BV rimane responsabile di questi processi.
Raccolta di recensioni
Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito web, ti invieremo un'e-mail con la richiesta di condividere la tua esperienza relativa al prodotto e al negozio online. Per poter mostrare il nostro marchio Trusted Shops, le valutazioni raccolte e l'offerta di prodotti Trusted Shops dopo un ordine, in questo sito web è integrato il Trustbadge Trusted Shops.
Se viene richiesto un Trust-badge, il server web memorizzerà automaticamente un file di registro del server in cui verrà documentata la richiesta, tra cui ad esempio l'indirizzo IP, la data e l'ora della richiesta, la quantità di dati inviati e il nome del provider Internet (dati di accesso). Tali dati di accesso non vengono elaborati e vengono sovrascritti automaticamente entro sette (7) giorni dalla tua ultima richiesta. Altri dati personali vengono inoltrati a Trusted Shops solo se, dopo aver effettuato un ordine, hai scelto di utilizzare i prodotti Trusted Shops o sei già registrato per il loro utilizzo. In tal caso si applicherà il contratto stipulato tra te e Trusted Shops.
Dati personali eccezionali e/o sensibili che elaboriamo
Il nostro sito web non intende raccogliere dati sugli utenti del sito web di età inferiore a 16 anni, a meno che i loro genitori o tutori non ci abbiano dato il permesso. Tuttavia, non possiamo verificare se un visitatore ha più di 16 anni. Consigliamo pertanto ai genitori di intervenire nelle attività online dei propri figli per evitare che vengano raccolti dati sui bambini senza il loro consenso. Se sospetti che abbiamo raccolto dati personali su un minore senza il permesso dei genitori, ti preghiamo di contattarci tramite {sito web.email} e rimuoveremo queste informazioni.
Come proteggiamo i tuoi dati personali?
Abbiamo adottato misure adeguate per proteggere i dati personali da perdite o altre forme di trattamento illecito: tutti i tuoi dati personali sono conservati in server sicuri nei Paesi Bassi. Tutti i tuoi dati personali verranno inviati tramite una connessione sicura SSL; puoi riconoscerla perché nella barra degli indirizzi sono presenti "https" e il lucchetto. Tutti i dipendenti di Dutch Toys Group BV che hanno accesso ai dati personali sono formati per trattare con cura i tuoi dati personali. Se hai l'impressione che i tuoi dati non siano protetti correttamente o hai indizi di un uso improprio, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti o scrivi a {sito web.email}.
Consultazione, modifica o cancellazione dei dati
Hai il diritto di consultare, correggere o cancellare i tuoi dati personali. Inoltre, hai il diritto di revocare qualsiasi autorizzazione al trattamento dei dati personali o di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Dutch Toys Group BV e hai il diritto alla portabilità dei dati. Ciò significa che puoi richiederci di inviare a te o a un'altra organizzazione i dati personali che abbiamo in un file informatico. Puoi inviare una richiesta di consultazione, rettifica, cancellazione, portabilità dei dati personali o una richiesta di revoca del/i tuo/i consenso/i o di opposizione al trattamento dei tuoi dati personali all'indirizzo {sito web.email}.
Per accertarci che sia effettivamente tu ad aver richiesto la consultazione, ti chiediamo di allegare alla richiesta una copia del tuo documento d'identità. Per proteggere la tua privacy, oscura la fototessera, la zona a lettura ottica (MRZ / la striscia con i numeri nella parte inferiore del passaporto), il numero del passaporto e il numero identificativo del cittadino (in olandese: BSN). Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile e comunque entro quattro (4) settimane. Inoltre, Dutch Toys Group BV desidera sottolineare che hai la possibilità di presentare un reclamo all'autorità di controllo nazionale, l'Autorità olandese per la protezione dei dati.
Altre domande?
Tutti questi dati sono sicuri e protetti e non verranno utilizzati per scopi diversi da quelli sopra menzionati. Non vuoi che memorizziamo i tuoi dati? Vuoi sapere quali tuoi dati abbiamo archiviato? Oppure hai altre domande riguardanti la nostra informativa sulla privacy? Per favore faccelo sapere. Puoi contattarci al numero {sito web.telefono} oppure inviaci una e-mail all'indirizzo {sito web.email}. Preferisci chattare con noi? Saremo disponibili a chattare con te sul nostro sito web.
